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Gerente de Cobranza

-Se revisa en entrevista.-Horarios laboral de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.-Contrato directo con nuestro cliente.-Sueldo base más prestaciones superiores.
Hibrido
Ciudad de México

Sobre la empresa

La empresa ofrece soluciones de crédito rápidas, flexibles y cómodas bajo las marcas y clientes minoristas en Estonia, Letonia, Lituania, México y Australia. Sus clientes digitales suelen tener ingresos medios y un historial crediticio existente. Buscan un servicio digital asequible e integral con préstamos para pagar artículos de uso diario que puedan devolver en cuotas asequibles. Y eso es exactamente lo que ofrecen, desde una rápida solicitud y decisión de crédito hasta la libertad de gestionar sus finanzas en línea en cualquier momento a través de su móvil, tableta o PC.

Sobre el puesto de la vacante

Responsabilidades

  • Diseñar y desarrollar estrategias claves para llevar a cabo la cobranza.
  • Supervisar la gestión de cobranza y brindar apoyo a su equipo asignado.
  • Supervisar, reportar y ejecutar los procesos adecuados para llevar una correcta cobranza.
  • Asignar cartera al equipo interno y asignar cuentas a las diferentes agencias externas.
  • Plantear y asignar metas internas y externas de cobranza para cartera vigente y vencida.
  • Monitorear indicadores de cobranza, llamadas de agentes y realizar ajustes de mejora.
  • Seguimiento de la ejecución de la campaña.
  • Presentación de resultados semanales y mensuales a nivel dirección y corporativo.
  • Seguimiento a aclaraciones, desviaciones y quejas de los clientes.
  • Atención y seguimiento a casos ante la PROFECO.
  • Negociación y venta de cartera.
  • Manejo y actualización de blaster y dashboard.
  • Monitoreo de indicadores de productividad (contact rate, abandono, tiempos de llamada)

Requerimiento de vacante

Experiencia

  • Al menos 5 año de experiencia en cobranza, recuperación de cartera, cobranza ominicanal en

call center o de preferencia en Fintech.

Habilidades y aptitudes

  • Experiencia en estrategias de gestión de cobranza para diferentes portafolios.
  • Licenciatura económico administrativo, derecho o a fin.
  • Sólidas habilidades organizativas y de gestión de proyectos.
  • Ingles avanzado y conversacional.
  • Excelentes capacidades comunicativas escritas y orales.
  • Excel nivel avanzado.
  • Liderazgo y manejo de equipos.

Qué te ofrecemos

Salario: -Se revisa en entrevista.-Horarios laboral de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.-Contrato directo con nuestro cliente.-Sueldo base más prestaciones superiores.

Modalidad: Hibrido

Lugar de trabajo: Ciudad de México

Otros beneficios

  • Prestaciones superiores a las de la ley.
  • Contrato directo con nuestro cliente.
  • Horario laboral de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.

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