Gerente de Cobranza
Sobre la empresa
La empresa ofrece soluciones de crédito rápidas, flexibles y cómodas bajo las marcas y clientes minoristas en Estonia, Letonia, Lituania, México y Australia. Sus clientes digitales suelen tener ingresos medios y un historial crediticio existente. Buscan un servicio digital asequible e integral con préstamos para pagar artículos de uso diario que puedan devolver en cuotas asequibles. Y eso es exactamente lo que ofrecen, desde una rápida solicitud y decisión de crédito hasta la libertad de gestionar sus finanzas en línea en cualquier momento a través de su móvil, tableta o PC.
Sobre el puesto de la vacante
Responsabilidades
- Diseñar y desarrollar estrategias claves para llevar a cabo la cobranza.
- Supervisar la gestión de cobranza y brindar apoyo a su equipo asignado.
- Supervisar, reportar y ejecutar los procesos adecuados para llevar una correcta cobranza.
- Asignar cartera al equipo interno y asignar cuentas a las diferentes agencias externas.
- Plantear y asignar metas internas y externas de cobranza para cartera vigente y vencida.
- Monitorear indicadores de cobranza, llamadas de agentes y realizar ajustes de mejora.
- Seguimiento de la ejecución de la campaña.
- Presentación de resultados semanales y mensuales a nivel dirección y corporativo.
- Seguimiento a aclaraciones, desviaciones y quejas de los clientes.
- Atención y seguimiento a casos ante la PROFECO.
- Negociación y venta de cartera.
- Manejo y actualización de blaster y dashboard.
- Monitoreo de indicadores de productividad (contact rate, abandono, tiempos de llamada)
Requerimiento de vacante
Experiencia
- Al menos 5 año de experiencia en cobranza, recuperación de cartera, cobranza ominicanal en
call center o de preferencia en Fintech.
Habilidades y aptitudes
- Experiencia en estrategias de gestión de cobranza para diferentes portafolios.
- Licenciatura económico administrativo, derecho o a fin.
- Sólidas habilidades organizativas y de gestión de proyectos.
- Ingles avanzado y conversacional.
- Excelentes capacidades comunicativas escritas y orales.
- Excel nivel avanzado.
- Liderazgo y manejo de equipos.
Qué te ofrecemos
Salario: -Se revisa en entrevista.-Horarios laboral de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.-Contrato directo con nuestro cliente.-Sueldo base más prestaciones superiores.
Modalidad: Hibrido
Lugar de trabajo: Ciudad de México
Otros beneficios
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Contrato directo con nuestro cliente.
- Horario laboral de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.